今天是:

关于异地购机售后服务的说明!

时间:2021年08月17日  信息来源:本站原创 录入:admin


本站开展助听器远程验配活动已近一年,有不少患者在本站租借试听了最新款的、具有远程验配功能的助听器,试用十天后,多数上患者感觉满意并购买了本站的助听器。


由于这些患者绝大多数是异地购买,因此大家对本活动如何确保售后服务,是十分关心的,因此本站在这里做个详细说明。


助听器的售后服务主要包含这四大内容:助听器调试,助听器保养,助听器维修、患者听力复查。


1)助听器调试:


佩戴助听器不大可能“一步到位”,一般需要多次进行助听器调试,才能达到最佳的助听效果。另外如果听力发现有变化,也需要重新进行助听器调试。


远程验配的助听器调试,当然也是通过网络远程进行,患者与听力师约定时间,在约定时间能通过助听器手机app发出申请,就可以进行调试。


远程调试在有网络的地方就能进行,家里、车上、工作地点、公园里……都行。在时间上,也是白天或晚上都行(一般定在患者下午下班以后,目前最晚一次调机是晚上12点)。


患者可以随意与听力师约时间地点,不需要亲自去助听器店了,非常方便,大大节省了时间和精力,还节省了去店里的路费。


就助听器调试的便捷性而言,我们活动的远程调试远比店内实地调试好!要说缺点,主要是患者网速不能太慢,另外调试时最好有人陪着。


2)助听器的保养:


助听器保养的目的是为了更好的助听效果以及能让助听器的使用年限增加,从未做过保养的助听器很可能2,3年就报废的了,保养好的助听器可能用十几年都没问题。


保养工作本来就主要是患者自己在家里进行的,方法很简单,我们会提供保养视频教程,几分钟就能学会了,因此在店内保养和家里保养是一样的。唯一区别是店内有真空抽湿机,家里一般没有,如果家在上海附近,可到本站店内真空抽湿,距离远的也没关系,真空抽湿的作用与在家里用干燥盒和电子干燥仪保养是一样的,只要在家里每天晚上睡觉前把助听器放在干燥盒里,每隔一二个礼拜用电子干燥窑干燥一下,那就不需要再真空抽湿了。


因此在保养方面,我们的远程验配活动与本地实地店内保养没什么区别。


助听器保养视频教程如下:


耳背式助听器维护保养:https://mp.weixin.qq.com/s/XMFW4KoqOGVj-SYauqfC3w


定制式助听器维护保养:https://mp.weixin.qq.com/s/8cuVL3F87tldTGS9QFcATA


ric式助听器维护保养:https://mp.weixin.qq.com/s/YXW4vHarev2XLSsEF0uP2A


3)助听器的维修:


出现故障后请患者不要自行拆分助听器检查,请联系我们的听力师,我们会判断事故性质,我们会要求将助听器寄到店里检查,如果确定是机器故障而不是维护保养问题,就直接寄到厂家维修。


目前的助听器十分精密而复杂,出现故障后,门店已经基本无法维修了,一般都是寄到厂里才能修理的,因此在这一点上,我们的活动和店内实地维修没什么区别。


4)听力复查:


若患者自觉自身的听力有了变化,可以联系本站听力师进行远程内置测听,就是使用助听器的内置测听功能,通过网络,在家里进行远程测听,这也十分方便,而且还是免费的,比去助听器店还更方便。要说缺点,是准确性不如在助听器店好(因为店内一般比家里安静),而且不能测试骨导,且内置测听的最大输出后限制(100db以上测不到)


根据以上四个方面的比较,可见远程验配的售后服务,与店内实地售后服务相比,在保养和维修上没什么区别,在调试和听力复查上各有优缺点——调试上,远程验配优势大!在听力复查上,则是实体店复查优势大。


总体上看,两者是差不多的,因此,对本站远程验配活动的售后服务,不用担心


如果是没有远程验配功能的助听器,没有了远程验配调试的便利性,售后服务就不如实体店了!远程验配功能是近期才发展成熟起来的新技术,极具发展前途,将来或许会取代实体店验配,但在目前,有该功能的助听器还是少数,对于这些缺少远程验配功能的助听器,还是建议实体店验配为好!


附录:当前最好的、具有远程验配功能的助听器


1)峰力公司的奥笛.天朗系列助听器,见:http://www.33ztqw.com/HTML/3G/Article/11087.html


2)峰力公式的美人鱼.天朗系列助听器,见:http://www.33ztqw.com/HTML/3G/Article/11086.html


(作者:苏文 编辑:admin)
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