助听器退货率升高 令人担忧

时间:2010年12月04日  信息来源:中国听力学网    录入:毛毛虫

根据美国助听器协会的最新数据,中国听力学网www.chineseaudiology.com获悉,除了在第二季度助听器销售增幅降低外,另一些数据开始令人担忧。中国听力学网汉东声总编说,在美国助听器一般有60天到90天的试用期,最后用户满意的话,将付款购买。因此,助听器在试用期间的退货率是一个比较重要的指标,能揭示出患者对于助听器效果的认可。而最新数据显示,美国的耳背机(BTE)的退货率达到20.28%,简言之,每五名使用者,有一名由于各种原因,而没有购买助听器;定制机的退货率稍微低一些,为15.71%,平均退货率为18.78%。

汉总编解释说,如果没有和历史数据分析,上述这些数据的意义不大。根据中国听力学网数据库,十年前,助听器耳背机还是模拟技术,当时的退货率是15.8%,低于2010年第二季度的20.28%,而定制机ITE的退货率只有12%,更重要的是在2001年,平均退货率只有14.8%。

虽然,数字技术极大改善了助听器的功能,在过去的也降低了助听器的退货率。而现在逐渐升高的退货率令人担忧,至少表明快速提高的助听器技术,并不是和用户的个人感受同步,甚至令人望而却步。我们应该对此深思。

(作者:章邯 编辑:毛毛虫)
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