中国听力行业发展潜力巨大：专访WSA中国CEO Bernd Wagner & 唯听中国总经理顾羽卿
作为听力行业的主力玩家，唯听在中国扎根多年。正值唯听中国23周年，我们借Moment发布会，对WSA中国CEO Bernd Wagner先生和唯听中国总经理顾羽卿先生做了专访。
为了便于阅读，我们将两者的采访内容作了重新的组合。 WSA中国CEO 曾任西万拓印度CEO ，西万拓国际业务负责人以及NextGen战略项目副总。 顾羽卿 唯听中国曾在强生，美敦力等多家全球跨国医疗器械公司担任重要管理位，拥有丰富的传统医疗领域从业经 04:04 对中国市场的理解 Bernd Wagner 先生 我在听力行业工作已经超过20余年，也承担了各种不同的角色和岗位，走过超过60个国家。中国市场和其他市场较大的不同，在于中国的助听器验配机构(原文为hearing infrastructure，包括不限助听器验配店和听力中心)覆盖面太小，仅有6到7千家机构， 这和西方国家有着巨大的差距。 同时中国消费者对网络的认知非常高。人们会通过网络完成购物，遇到问题也会通过网络进行搜索答案和解决。在中国的听力企业更应加强通过网络提升用户对听力损失的关注。但中国主流的验配机构还是偏小型的，并没有太多的宣传预算做这方面的投入。所以WSA有这样的责任，去教育和引导用户，在中国借助网络优势，投入大量的精力进行用户教育，因为WSA坚信听力损失是需要专业的人士进行支持服务。 我在刚才会议中提到的集团可持续性发展(Sustainability)的方针。除了环境保护，社会责任以及员工关爱。在中国市场，可持续性发展更多体现在我们更多关注用户对助听器产品的可获得性(accessibility)以及可承受性(affordability)。可获得性是指，WSA会在线上和线下渠道做更多的投入，拓宽用户教育以及市场培育。可承受性是指，WSA会提供全价格线的产品方案，确保不同诉求的用户都能获得专业的产品和服务。 唯听中国的定位 Bernd Wagner 先生 WSA对唯听的定位非常清晰明了，唯听的产品代表着自然的声音（Natural sound），面向更具备医疗属性和专业性更强的渠道开展业务（Medial retailer）。 在唯听和西万拓合并之前，唯听在中国市场的表现就非常杰出。唯听服务的大多数客户都具备有医疗属性或者极强的专业特性。所以唯听一直非常重视客户的专业知识教育与培训。就比如由唯听主持的WASS学术会议，并不是所谓的产品宣讲会，反而是超越产品的讨论，聚焦在更专业的学术讨论和行业交流。 唯听和复星健康的合作 是希望为行业做赋能 顾羽卿先生 国家在倡导互联网医疗，对于唯听来说这是一个合适的时机，借势去做互联网医疗的听力健康板块。 我想举个案例，医生可以通过互联网医院实现多点执业。日常还是在实体医院工作，但是利用碎片化时间通过互联网医院服务更多的患者，甚至于对需要进一步线下服务的患者，可以倒流到线下进行诊治。 基于唯听和复星健康的合作，我们在复星健康的互联网医院设立了ENT耳鼻喉医生板块，并建议设立验配师板块。这样就能把线上和线下打通，为经销商赋能带来更多流量。 我们和复星健康的合作也不仅仅局限于此，我们联合复星健康，一起打造明星医生和明星验配师。就是希望能够更好的为听力行业赋能，为我们的经销商赋能。 唯听未来：快速响应 更多赋能 顾羽卿先生 在未来，唯听会保持对市场变化的快速响应和预判。未来2-3年，会主要围绕Moment开展更多的推广。不仅仅服务原有的目标人群，覆盖更多的轻度听损用户。 战略层面的升级，唯听持续通过专业客户做专业渠道的推广和服务。借助WSA的良好资源，例如Shoebox在线测听工具，以及一些创新性项目和跨界合作，用更丰富的形式，让更多的消费者意识到听力损失的重要性，为我们的客户赋能。 Moment产品更好解决了轻中度听损用户的痛点 WSA持续看好中国市场 Bernd Wagner 先生 因为我们都知道中国已经步入了老龄化的社会，从2019年到2040年，老龄化的程度将提升60%。其二，加强助听器验配中心的建设，才能让用户更容易获得听力服务（满足我前面提到的可获得性）。其三是我们的潜在的55+用户群体，再过5年就60岁了，会有越来越多的人遭遇到听力损失问题。这一用户群体拥有更积极的消费观念。所以WSA中国会持续加码在助听器验配机构的开拓上。 唯听对高品质的追求，对经销商的专业管理，以及经由专业经销商传递给用户的专业服务，都让唯听在助听器品牌中一直是高品质的代表。“不赚钱”的WASS，非效果导向的用户城市宣导片，再到不断尝试新事物，进行抖音直播的助听器品牌，以及和复星健康的跨界合作。不走寻常路的唯听，将路已经越走越平，也越坦荡。 祝福唯听中国23周年生日快乐。Happy Birthday!
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